1.一定要镇静
，不要慌乱。

2.明确状况，判断是否情况危急 ，即是否出现意识障碍 、呼吸停止
、心跳停止、大出血等情况 。

3.有些情况下要马上进行急救处理
，而不是打120电话，比如食道中有异物堵塞 ，心脏病突然发作 、心脏停跳等
，等救护车来可能已经晚了
。有些情况下要马上打120电话：不知道应该如何是好，这时可以打电话 ，在叫救护车的同时
，询问医生应该如何处理；或是周围人多，可以分出人来打电话。

4.如果病人有意识 ，但有明显呼吸或心脏问题，要马上帮助病人恢复呼吸循环和心脏功能 。

5.如果病人没有意识
，但还有呼吸，必须马上把病人的头偏向一方 ，不可令其后仰
，以防舌后坠而引起窒息，导致病人死亡。但如果

病人可能颈椎受伤的话 ，就一定不能这样做
，以免导致损伤位于颈椎椎管内的脊髓神经而引起高位截瘫
。此时，应将下巴向前拉 ，将舌根提起来
，或是用其他一些方法保证舌头不会挡住呼吸通道。

6.如果伤者呼吸已完全停止，应该马上进行口对口人工呼吸 。

7.如果伤者心跳停止 ，应马上在硬床上或其他硬的支持面上进行心脏按摩和人工呼吸
，直到呼吸和心跳恢复
。

8.如果伤者有大