务学习，坚持护理业务查房
，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平 ，也增强了护士对自身、对科室发展的信心
。积极组织护理人员参加医院的业务学习
，不断提高护士的业务水平！

　三 、注重服务细节

　提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心 ，为病人提供优质服务的宗旨
，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范 ，在日常工作中要求护理人员微笑服务
，文明用语。每月对住院病人发放满

　意度调查表，满意度调查结果均在97%以上 ，也多次获得患者的表扬信
，锦旗 。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施
。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见 ，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，以及通过护士的言传身教
，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防 ，康复及相关的医疗
，护理及自我保健常识等知识 。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗护理
。

　四
、加强了院内感染管理

　严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒 ，并做好记录 。一次性用品使用后能及时毁形
，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次 ，病房内定期用84消毒液拖地
，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）
。

1.产后护理有什么基本知识

顺产和剖宫产的护理