接待顾客的礼仪和技巧
。常用药物介绍。抗生素 、心脑血管药物
、消化系统药物、呼吸系统药物 、泌尿系统药物
、耳鼻喉科药物等 。(商品名、通用名 、适应症
、不良反应)以及处方药与非处方药的区别
。药品的销售过程和记录。药品的展示和储存 。

药品是指用于预防、治疗和诊断人体疾病，有目的地调节人体生理功能 ，规定适应症或者功能主治 、用法和用量的物质
，包括中药材
、中药饮片、中成药 、化学原料药及其制剂、抗生素
、生化药品、放射性药品 、血清
、疫苗、血液制品和诊断药品等。

1.去药店上班最基本常识是什么

1 、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识 ，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品
。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：

(1)职业法规：医药行业职业守则
，药品管理法知识，药品经营质量管理规范 ，产品质量法知识。

(2)医学基础知识：包括人体构成
，医学微生物学，免疫学基础 。

(3)药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点 ，药物的作用及影响药物作用的因素
。

(4)接待顾客的礼仪与技巧。

(5)常用药物介绍：抗生素类药品，心脑血管用药
，消化系统用药，呼吸系统用药 ，泌尿系统用药
，五官科用药等 。（商品名，通用名 ，适应症
，不良反应）及处方药与非处方药的区